Eliana Cammertoni
Gestión que ordena, resuelve y transforma.
Detecto problemas, entiendo sus causas y los transformo en soluciones concretas.
Transformación · Proyectos estratégicos · Gestión del cambio
Visión estratégica + ejecución
Lidero proyectos de transformación en contextos de cambio, presión y alta exigencia.
Diagnóstico
¿Dónde suelen aparecer los bloqueos?
Proyectos
Demoras · prioridades que se pierden · falta de liderazgo · conflictos
Procesos
Formas de trabajo distintas · tareas duplicadas · errores recurrentes
Comercial
Propuestas demoradas · oportunidades sin seguimiento · dependencia de personas clave
Compras
Urgencias · demoras · falta de seguimiento · costos innecesarios
Gestión
Compromisos postergados · falta de indicadores · problemas sin resolver · falta seguimiento del equipo
Tecnología
Canales digitales con una experiencia de usuario deficiente · funcionalidades que no responden a las necesidades del usuario · incidencias recurrentes · requerimientos poco claros · bugs que llegan a producción.
Si te identificás con alguno de estos escenarios, ahí es donde puedo intervenir.
¿Dónde puedo aportar valor?
Puedo intervenir en distintas etapas y necesidades del negocio, desde el diagnóstico hasta la implementación y el seguimiento.
Análisis y diagnóstico
Identificar problemas, desvíos, riesgos y oportunidades de mejora, analizando sus causas y su impacto en el negocio.
Gestión de proyectos
Coordinar iniciativas, ordenar prioridades y responsables, gestionar avances y asegurar que los proyectos lleguen a la implementación.
Gestión y coordinación de equipos
Coordinar equipos y áreas, alinear objetivos, distribuir responsabilidades y asegurar el cumplimiento de compromisos.
Metodologías y procesos
Ordenar formas de trabajo y definir procesos más claros cuando los problemas recurrentes consumen tiempo y recursos.
Mejora y optimización de procesos
Auditar procesos, detectar ineficiencias, eliminar retrabajos y diseñar mejoras que puedan implementarse y medirse.
Transformación digital
Liderar iniciativas que conectan negocio, tecnología y usuarios, coordinando proveedores, consultoras y equipos de desarrollo.
Análisis y mejora de soluciones digitales
Detectar necesidades, problemas y oportunidades de mejora en soluciones digitales. Analizar requerimientos, coordinar con equipos técnicos, hacer seguimiento de desarrollos y validar las soluciones antes de su implementación.
Resolución de conflictos
Intervenir ante bloqueos y diferencias entre áreas o equipos, buscando acuerdos y soluciones que permitan avanzar.
Puedo aportar en un punto específico o acompañar el proceso completo: analizar, ordenar, coordinar, implementar y medir.
Flexibilidad
Áreas en las que puedo ayudarte
Según la necesidad, puedo asumir una responsabilidad de gestión o involucrarme directamente en la operación.
Gestión y liderazgo
Gestión de proyectos, equipos o comercios. Coordinación de la operación diaria, personas, prioridades y recursos. Seguimiento de objetivos, tareas, procesos, indicadores, riesgos, bloqueos y entregables.
Gestión comercial
Gestión y seguimiento de oportunidades. Contacto con clientes, armado y seguimiento de propuestas. Revisión del proceso comercial, indicadores y coordinación entre ventas y otras áreas.
Compras y proveedores
Revisión y gestión del circuito de compras. Búsqueda y seguimiento de proveedores.
Atención al cliente
Supervisión y seguimiento de la gestión. Contacto con clientes, reclamos e incidencias, análisis de satisfacción, detección de problemas recurrentes e implementación de mejoras en la experiencia.
Calidad y auditoría
Auditoría de procesos, detección de desvíos y riesgos, definición de estándares e indicadores. Experiencia en sistemas de gestión de calidad e ISO 9001.
Tecnología / análisis funcional
Implementación de proyectos de transformación digital. Relevamiento y análisis de requerimientos, documentación funcional, historias de usuario y criterios de aceptación. Gestión de incidencias y bugs, testing, validaciones y coordinación con equipos de desarrollo.
Puedo aportar desde la gestión o involucrarme directamente en la operación, según la necesidad de la empresa.
Mi forma de trabajar
Cómo abordo cada desafío
MEDIR permite detectar errores, bugs, desvíos y oportunidades de mejora para volver a DIAGNOSTICAR y reiniciar el ciclo.
Resultado
¿Qué resultados obtiene la empresa?
Menos costo
- Menos ineficiencias
- Menos horas improductivas
- Menos errores y retrabajos
Más control
- Procesos claros
- Responsables definidos
- Mayor seguimiento
Más capacidad
- Indicadores para decidir
- Tratamiento preventivo de riesgos
- Proyectos que avanzan
Menos retrabajoMejor uso de recursosMás ejecución
Respaldo
La experiencia detrás de la propuesta
Mirada integral
Calidad y mejora continua
Auditorías · ISO 9001 · indicadores · metodologías de trabajo
Proyectos
PMO · planificación · seguimiento · gestión del cambio
Tecnología
Implementación de proyectos de transformación digital · análisis funcional · testing · gestión de bugs
Transformación
Canales digitales · mejora de la experiencia de usuarios
Gestión transversal
Negocio · IT · operaciones · proveedores
Experiencia aplicada
De los desafíos a las soluciones
Ejemplos concretos de cómo intervine ante necesidades de calidad, procesos, proyectos y transformación.
Grupo DARCAutomotriz
CalidadAuditoría
- Desafío
- Asegurar la calidad y el cumplimiento de estándares de la industria automotriz.
- Intervención
- Auditorías internas ISO 9001:2000 · implementación del Sistema de Gestión de Calidad · controles sobre estándares de fábrica · satisfacción del cliente · gestión de reclamos · indicadores · seguimiento de la gestión comercial y del call center.
- Resultado
- Detección temprana de desvíos · mayor control sobre el cumplimiento de estándares · mejora continua de los procesos.
AndreaniLogística
CalidadCuentas corporativas
- Desafío
- Controlar y mejorar la calidad del servicio de distribución para cuentas corporativas Premium-Nespresso.
- Intervención
- Revisión de procesos de distribución · análisis de indicadores y satisfacción del cliente · identificación de oportunidades y acciones de mejora sobre el servicio.
- Resultado
- Mayor visibilidad y control de la calidad del servicio · mejoras aplicadas al proceso de distribución.
TecnosoftwareTecnología
CalidadProcesosPMO
- Desafío
- Ordenar y profesionalizar los procesos internos · fortalecer la gestión y el seguimiento de proyectos.
- Intervención
- Implementar mejoras en procesos transversales y de tecnología · implementación del Sistema de Gestión de Calidad · objetivos e indicadores · creación de la PMO · capacitaciones · auditorías internas ISO 9001:2008.
- Resultado
- Mayor estandarización · seguimiento y control de procesos y proyectos · nuevas metodologías de trabajo.
San CristóbalSeguros
Transformación digitalProyectos
- Desafío
- Resolver incidencias, problemáticas y oportunidades de mejora en canales digitales que requerían coordinación entre negocio y tecnología.
- Intervención
- Transformé necesidades en proyectos de mejora · lideré equipos multidisciplinarios de Negocio, IT, Arquitectura, Desarrollo y QA · gestioné conflictos y bloqueos · coordiné proveedores · acompañé análisis funcional, testing e implementación.
- Resultado
- Implementación de mejoras en canales digitales · resolución de incidencias y optimización de procesos · avance de iniciativas con múltiples áreas involucradas.
Una misma forma de trabajar en contextos diferentes: entender el problema · ordenar · coordinar · implementar · hacer seguimiento.
Contacto
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Analicemos la situación y transformémosla en una solución concreta.